경기도 용인 거주 40대 여성 쿠팡 이용내역 분석 인공지능(AI) 기반 상품 추천…재구매 공략15년간 쌓은 데이터, 세밀한 추천 가능앱 체류시간 확대…시장 장악력 더욱 확대경기도 용인에 거주하는 워킹맘 '쇼핑의 여왕(닉네임·44)'은 자칭 쿠팡 중독자다. 신선식품 등 먹거리를 제외한 대부분을 쿠팡에서 구입한다. 최근에는 쿠팡의 배달 어플리케이션(앱)을 통해 음식도 주문해 먹고있다. 주말에는 쿠팡의 동영상스트리밍(OTT) 플랫폼 쿠팡플레이를 통해 드라마 시리즈와 영화도 본다. 9일 아시아경제가 최근 한달간 쇼핑의 여왕이 사용한 쿠팡 3대(쿠팡·쿠팡이츠·쿠팡플레이) 앱 이용내역을 분석한 결과, 쿠팡을 통한 쇼핑건수는 39건에 달했다. 결제금액은 66만1758원이었다. 4월15일부터 19일까지 매일 상품을 주문했고, 이후에도 하루 걸러 쇼핑에 나섰다. 구매 내역 분석…숨겨진 소비 패턴의 발견구매 상품은 고탄력 팬티스타킹부터 휴대전화 악세서리, 아동용 운동화까지 다양했다. 가장 저렴한 상품은 5월14일 주문한 파우더 팩트 퍼프(4750원)이었고, 가장 비싼 제품은 유기농 착즙 제주 당근쥬스(4만3200원)였다. 나머지는 대부분이 1만원~2만원대였다. 고가의 브랜드보다 '가성비(가격대비성능)'를 선호하는 구매자의 소비 성향이 드러나는 대목이다. 쿠팡 역시 이같은 구매 이력을 토대로 소비 성향을 반영한 AI 알고리즘을 통해 상품을 추천한다. 이는 추가 구매로도 이어졌다. 쇼핑의 여왕은 5월1일 골프장에서 처음 사용한 '대나무골프티'가 마음에 들어 즉시 쿠팡앱을 열고 검색한 뒤 주문했는데, 같은날 오후 팝업 광고 형태로 뜬 2만원대의 보스턴백도 보여 또 다시 결제했다. 또 5월9일 아동용 바지를 사면서 아동용 맨투맨티셔츠도 함께 주문했다. 결제 직전 올라온 상품 추천을 통해서다. 쇼핑의 여왕은 "필요한 것만 구매하고 종료하면 되는데, 클릭하면 비슷한 상품이 뜨고, 나중에 몇백원 더 저렴한 상품이 노출되다 보니 클릭을 안 할 수가 없다"면서 "구매 물품들이 예전보경기도 용인 거주 40대 여성 쿠팡 이용내역 분석 인공지능(AI) 기반 상품 추천…재구매 공략15년간 쌓은 데이터, 세밀한 추천 가능앱 체류시간 확대…시장 장악력 더욱 확대경기도 용인에 거주하는 워킹맘 '쇼핑의 여왕(닉네임·44)'은 자칭 쿠팡 중독자다. 신선식품 등 먹거리를 제외한 대부분을 쿠팡에서 구입한다. 최근에는 쿠팡의 배달 어플리케이션(앱)을 통해 음식도 주문해 먹고있다. 주말에는 쿠팡의 동영상스트리밍(OTT) 플랫폼 쿠팡플레이를 통해 드라마 시리즈와 영화도 본다. 9일 아시아경제가 최근 한달간 쇼핑의 여왕이 사용한 쿠팡 3대(쿠팡·쿠팡이츠·쿠팡플레이) 앱 이용내역을 분석한 결과, 쿠팡을 통한 쇼핑건수는 39건에 달했다. 결제금액은 66만1758원이었다. 4월15일부터 19일까지 매일 상품을 주문했고, 이후에도 하루 걸러 쇼핑에 나섰다. 구매 내역 분석…숨겨진 소비 패턴의 발견구매 상품은 고탄력 팬티스타킹부터 휴대전화 악세서리, 아동용 운동화까지 다양했다. 가장 저렴한 상품은 5월14일 주문한 파우더 팩트 퍼프(4750원)이었고, 가장 비싼 제품은 유기농 착즙 제주 당근쥬스(4만3200원)였다. 나머지는 대부분이 1만원~2만원대였다. 고가의 브랜드보다 '가성비(가격대비성능)'를 선호하는 구매자의 소비 성향이 드러나는 대목이다. 쿠팡 역시 이같은 구매 이력을 토대로 소비 성향을 반영한 AI 알고리즘을 통해 상품을 추천한다. 이는 추가 구매로도 이어졌다. 쇼핑의 여왕은 5월1일 골프장에서 처음 사용한 '대나무골프티'가 마음에 들어 즉시 쿠팡앱을 열고 검색한 뒤 주문했는데, 같은날 오후 팝업 광고 형태로 뜬 2만원대의 보스턴백도 보여 또 다시 결제했다. 또 5월9일 아동용 바지를 사면서 아동용 맨투맨티셔츠도 함께 주문했다. 결제 직전 올라온 상품 추천을 통해서다. 쇼핑의 여왕은 "필요한 것만 구매하고 종료하면 되는데, 클릭하면 비슷한 상품이 뜨고, 나중에 몇백원 더 저렴한 상품이 노출되다 보니 클릭을 안 할 수가 없다"면서 "구매 물품들이 예전보다 많아졌다"고 말했다. 쿠팡에서 주문한 상품을 취소하거나 반품할 때도 AI가 활용된다. 쇼핑의 여왕은 4월23일 홀베리 유기농 레몬(즙, 1만2320원)이 추천 상품으로 올라와 구매했는데, 마음이 바뀌어 클릭 한 번